101 વર્ષમાં એક પણ કર્મચારીને નોકરીમાંથી ન કાઢ્યો! આ કંપનીએ મંદી અને દેવા વચ્ચે પણ જાળવી રાખી નોકરીઓ

આજના સમયમાં મોટી-મોટી કંપનીઓ ખર્ચ ઘટાડવા માટે કર્મચારીઓની છટણી (Layoffs) કરી રહી છે, ત્યારે અમેરિકાની 101 વર્ષ જૂની કંપની ટોરાની (Torani)એ એક અનોખી મિસાલ રજૂ કરી છે. કંપનીના સમગ્ર ઇતિહાસમાં એક પણ કર્મચારીને નોકરીમાંથી કાઢવામાં આવ્યો નથી. કોરોના મહામારી (COVID-19 Pandemic) અને ભારે દેવા જેવી મુશ્કેલ પરિસ્થિતિઓમાં પણ કંપનીએ કર્મચારીઓની નોકરી બચાવવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યું હતું. કંપનીનાં CEO મેલાની ડુલબેકોનું માનવું છે કે આર્થિક સંકટમાં કર્મચારીઓને છૂટા કરવા એ એકમાત્ર વિકલ્પ નથી, પરંતુ કંપની દ્વારા લેવામાં આવતો નિર્ણય છે.

101 વર્ષ જૂની કંપનીની સફળતાનું રહસ્ય શું છે?

ટોરાની કંપની મુખ્યત્વે ફ્લેવર્ડ સિરપ (Flavoured Syrups) માટે જાણીતી છે, જેનો ઉપયોગ કાફે અને રેસ્ટોરન્ટમાં વિવિધ પીણાં તૈયાર કરવા માટે થાય છે. કંપનીનાં CEO મેલાની ડુલબેકો (Melanie Dulbecco)ના જણાવ્યા અનુસાર, આર્થિક મુશ્કેલીઓના સમયમાં કુશળ કર્મચારીઓને જાળવી રાખવા એ કંપનીની સૌથી મોટી તાકાત બની શકે છે.

જ્યારે ઘણી કંપનીઓ નફો જાળવી રાખવા માટે કર્મચારીઓની છટણી કરે છે, ત્યારે ટોરાનીએ ખર્ચ ઘટાડવાના અન્ય રસ્તાઓ શોધ્યા હતા. કંપનીએ જાહેરાત, માર્કેટિંગ અને બિનજરૂરી પ્રવાસના ખર્ચમાં કાપ મૂક્યો, પરંતુ કર્મચારીઓની નોકરીઓ સુરક્ષિત રાખી હતી.

કોરોના મહામારીમાં કંપની સામે આવ્યું મોટું સંકટ

વર્ષ 2020માં કોરોના મહામારી દરમિયાન ટોરાની કંપનીને મોટો આર્થિક ઝટકો લાગ્યો હતો. લોકડાઉનના કારણે કાફે અને રેસ્ટોરન્ટ બંધ થઈ ગયાં હતાં, જેના પરિણામે કંપનીના સિરપની માંગમાં અચાનક ઘટાડો થયો હતો. બીજી તરફ, નવી ફેક્ટરી બનાવવા માટે લીધેલું દેવું પણ કંપની પર હતું.

આ મુશ્કેલ સમયમાં કંપનીએ કર્મચારીઓને નોકરીમાંથી કાઢવાને બદલે ખર્ચ ઘટાડવાની વ્યૂહરચના (Cost-Cutting Strategy) અપનાવી હતી. માર્કેટિંગ અને જાહેરાત પાછળનો ખર્ચ ઘટાડવામાં આવ્યો હતો તથા બિનજરૂરી બિઝનેસ ટ્રાવેલ પર રોક લગાવવામાં આવી હતી. દરેક વિભાગને બિનજરૂરી ખર્ચ ઘટાડવાની જવાબદારી સોંપવામાં આવી હતી.

કંપનીએ પરંપરાગત વેચાણની સાથે સીધા ગ્રાહકો સુધી પહોંચવા માટે ઓનલાઇન વેચાણ અને ગ્રોસરી બિઝનેસ પર પણ ધ્યાન આપ્યું હતું. અહેવાલ અનુસાર, એપ્રિલ 2020માં કંપનીના વેચાણમાં 20 ટકાનો ઘટાડો નોંધાયા બાદ મે મહિનામાં વેચાણ ફરી સુધર્યું હતું. સમગ્ર વર્ષ દરમિયાન કંપનીની કમાણીમાં 15 ટકાનો વધારો નોંધાયો હતો.

કર્મચારીઓની સુવિધાને પણ આપી પ્રાથમિકતા

મેલાની ડુલબેકોનું માનવું છે કે કંપનીની સફળતામાં કર્મચારીઓનો મોટો ફાળો હોય છે. તેથી જ વર્ષ 2020માં જ્યારે કંપનીએ પોતાની ફેક્ટરીને બીજી જગ્યાએ ખસેડવાનો નિર્ણય લીધો હતો, ત્યારે કર્મચારીઓને પડતી મુશ્કેલીઓનો પણ વિચાર કરવામાં આવ્યો હતો.

કંપનીએ કર્મચારીઓના રહેઠાણનાં પિનકોડનો નકશો તૈયાર કર્યો હતો, જેથી નવી ફેક્ટરીનું સ્થળ એવું પસંદ કરી શકાય કે કર્મચારીઓને કામ પર પહોંચવામાં વધારે મુશ્કેલી ન પડે. આ અભિગમ દર્શાવે છે કે કંપની માત્ર ઉત્પાદન અને નફા પર જ નહીં, પરંતુ કર્મચારીઓની સુવિધા પર પણ ધ્યાન આપે છે.

AIનો ઉપયોગ કર્મચારીઓને દૂર કરવા નહીં, કામ સરળ બનાવવા

આજના સમયમાં આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (Artificial Intelligence - AI)ના વધતા ઉપયોગને કારણે નોકરીઓ પર સંકટ ઊભું થવાની ચર્ચા છે. જોકે, ટોરાની કંપની AIનો ઉપયોગ માર્કેટ રિસર્ચ (Market Research) અને વેચાણ સંબંધિત કામગીરીમાં કરી રહી છે.

કંપનીના CEOના જણાવ્યા અનુસાર, ટેક્નોલોજીનો હેતુ કર્મચારીઓને નોકરીમાંથી દૂર કરવાનો નહીં, પરંતુ તેમની કાર્યક્ષમતા (Productivity) વધારવાનો હોવો જોઈએ.

અહેવાલ મુજબ, કંપની છેલ્લા 35 વર્ષથી દર વર્ષે આશરે 20 ટકાના દરે વૃદ્ધિ નોંધાવી રહી છે. વર્ષ 2026માં તેની આવક 80 કરોડ ડોલરને પાર જવાની અપેક્ષા વ્યક્ત કરવામાં આવી છે.

ટોરાનીની કાર્યપદ્ધતિ દર્શાવે છે કે આર્થિક સંકટમાં માત્ર કર્મચારીઓની છટણી જ ખર્ચ ઘટાડવાનો રસ્તો નથી. યોગ્ય આયોજન, બિનજરૂરી ખર્ચમાં ઘટાડો અને કર્મચારીઓ પર વિશ્વાસ રાખીને પણ કંપની મુશ્કેલ સમયમાંથી બહાર આવી શકે છે.