માઈક્રોસોફ્ટ સર્વિસ ઠપ થવાથી દુનિયાભરમાં હાહાકાર, કરોડો યુઝર્સ હેરાન થયા બાદ કંપનીએ માંગી માફી
માઈક્રોસોફ્ટની સેવાઓ ઠપ થવાથી દુનિયાભરમાં ઉથલપાથલ મચી ગઈ. કરોડો યુઝર્સ કલાકો સુધી પરેશાન થતા રહ્યા. આ દરમિયાન ઇમેઇલ સર્વિસ આઉટલુક, વીડિયો કોન્ફરન્સિંગ સર્વિસ ટીમ્સ સહિત માઈક્રોસોફ્ટ 365 અને એ.આઈ. કોપાયલટ ઠપ રહ્યા. સામાન્ય માણસથી લઈને ઘણી મોટી કંપનીઓ, સરકારી એજન્સીઓ, બેંકો, શાળાઓ અને અહીં સુધી કે એરલાઇન્સ પર પણ તેની અસર પડી. ભારતમાં દિલ્હી એરપોર્ટને મુસાફરો માટે એડવાઈઝરી જારી કરવી પડી. એપલ, એમેઝોન સહિત 37 લાખ કરતાં વધુ નાની-મોટી કંપનીઓ માઈક્રોસોફ્ટની સર્વિસનો ઉપયોગ કરે છે. હવે માઈક્રોસોફ્ટે સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ પર લોકોની માફી માંગી છે અને આઉટસ્ટેજનું કારણ જણાવ્યું છે.
માઈક્રોસોફ્ટે એક્સ પર કહ્યું “માફ કરશો” (Sorry)
માઈક્રોસોફ્ટે એક્સ પર લખ્યું, "આ ઘટનાના કારણે આપણા ગ્રાહકો અને પાર્ટનર્સને જે મુશ્કેલી પડી, તેના માટે અમને ખેદ છે. આપણે જાણીએ છીએ કે તેઓ અમારી સર્વિસ પર ભરોસો કરે છે અને આપણે આ જવાબદારીને ખૂબ ગંભીરતાથી લઈએ છીએ. અમારી તમામ સર્વિસમાં હવે મોટા પ્રમાણમાં સુધારો અને સ્થિરતા આવી રહી છે."
"આ એક ટેક્નિકલ સમસ્યા હતી, જેનો સાયબર અથવા એ.આઈ./એજન્ટ્સ સાથે કોઈ સંબંધ નહોતો. આ સમસ્યા નેટવર્ક ક્ષમતા વધારવા (નેટવર્ક કેપેસિટી અપગ્રેડ) દરમિયાન આવેલી ખરાબીને કારણે થઈ, જે તાજેતરમાં કરવામાં આવેલા એક નેટવર્ક બદલાવ પછી સામે આવી. અમે તે મૂળ સમસ્યાને ઠીક કરી દીધી છે.
"માગના મોટા સ્તરને જોતાં, અમે ધીમે-ધીમે સર્વિસ ફરીથી ચાલુ કરી અને દરેક ચરણ પર સ્થિરતાની તપાસ કરી. આમાં ભલે થોડો વધુ સમય લાગ્યો, પરંતુ આનાથી સર્વિસને સંપૂર્ણપણે સ્થિર રીતે ફરીથી ચાલુ કરવામાં મદદ મળી. અમારી સમીક્ષા પૂરી થયા પછી, અમે આ ઘટના પર એક વિગતવાર અહેવાલ આપીશું."
આ પહેલાં એક પોસ્ટમાં કંપનીએ કહ્યું હતું કે, "અમે રિકવરીમાં સારી પ્રગતિ જોઈ રહ્યા છીએ; પ્રભાવિત ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરના મોટા હિસ્સામાં હવે સર્વિસ ઉપલબ્ધ થઈ રહી છે અને ઇમેઇલ ડિલિવરીનું કામ પણ ઉત્તમ થઈ રહ્યું છે. અમે જાણીએ છીએ કે અમારા ગ્રાહક પોતાના રોજિંદા જરૂરી કામો માટે અમારી સેવાઓ પર નિર્ભર છે, અને જે લોકોને આ અવરોધોના કારણથી પરેશાની થઈ છે, અમને તેનો ખેદ છે."
"જેમ-જેમ અમને વધુ માહિતી મળશે, તેમ-તેમ અમે તે જણાવતા રહીશું. હાલ પૂરતું, અમે એ કહી શકીએ છીએ કે આ કોઈ સાયબર હુમલાને કારણે થયું નહોતું. અમારી ટીમો આ વાતની સતત સમીક્ષા કરી રહી છે કે શું થયું હતું અને ભવિષ્યમાં અમે આ પ્રકારની સમસ્યાઓને કેવી રીતે રોકી શકીએ છીએ."
જાપાનની ઓફિસોએ ફૅક્સ મશીનોનો સહારો લીધો
'ગૅજેટ રિવ્યૂ' અનુસાર, માઈક્રોસોફ્ટ 365 ઠપ થવાથી ઇમેઇલ સેવાઓ બંધ થઈ ગઈ, જેના પછી જાપાનની ઘણી કંપનીઓ અને સરકારી ઓફિસોએ દસ્તાવેજો મોકલવા અને વ્યવહારો (ટ્રાન્ઝેક્શન) ની પુષ્ટિ કરવા માટે ફૅક્સ મશીનો અને ટેલિફોન લાઇનોનો ઉપયોગ કર્યો. આ ઘટનાએ એ બતાવી દીધું છે કે જરૂરી વ્યાપારી કામકાજ માટે સંપૂર્ણપણે કોઈ એક ક્લાઉડ સર્વિસ પ્રોવાઇડર પર નિર્ભર રહેવું કેટલું જોખમી સાબિત થઈ શકે છે.
