માઈક્રોસોફ્ટની સેવાઓમાં વૈશ્વિક સ્તરે વિક્ષેપ; આઉટલૂક (Outlook) અને 365 બંધ થયાની ફરીયાદો
ગુરુવારે અગ્રણી ટેક કંપની માઈક્રોસોફ્ટના વિવિધ પ્લેટફોર્મ્સ પર મોટા પાયે સેવા ખોરવાઈ ગઈ હતી. આ તકનીકી ખામીને કારણે, વિશ્વભરના લાખો વપરાશકર્તાઓને તેમના ઈમેલ એકાઉન્ટ્સ અને કંપની દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવતી અન્ય મહત્વપૂર્ણ એપ્લિકેશન્સનો ઉપયોગ કરવામાં ભારે મુશ્કેલીઓનો સામનો કરવો પડ્યો હતો.
Downdetector પર ૧,૩૦,૦૦૦થી વધુ ફરિયાદો નોંધાઈ
સેવા ખોરવાઈ જવાની ઘટનાઓ પર નજર રાખતી વેબસાઇટ 'Downdetector' અનુસાર, બપોરે ૧:૦૦ વાગ્યાના થોડા સમય બાદ આશરે ૧,૩૦,૦૦૦ વપરાશકર્તાઓએ માઈક્રોસોફ્ટ 'Outlook' કામ ન કરતું હોવાની જાણ કરી હતી. જોકે બાદમાં ફરિયાદોની સંખ્યામાં થોડો ઘટાડો થયો હતો, પરંતુ મોટી સંખ્યામાં વપરાશકર્તાઓએ જણાવ્યું હતું કે તેઓ ઈમેલ મોકલી કે પ્રાપ્ત કરી શકતા ન હતા. ઘણા વપરાશકર્તાઓને તેમના ઇનબોક્સ લોડ કરવામાં પણ મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડ્યો હતો.
ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર પર વધુ પડતો ભાર પ્રાથમિક કારણ
વોશિંગ્ટનના રેડમંડ સ્થિત માઇક્રોસોફ્ટે સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ 'X' (અગાઉ ટ્વિટર) પર અપડેટ દ્વારા આ સમસ્યાની પુષ્ટિ કરી. કંપનીએ જણાવ્યું હતું કે અમેરિકા પ્રદેશમાં વપરાશકર્તાઓ વિવિધ ચેનલો દ્વારા તેમના 'એક્સચેન્જ ઓનલાઇન' મેઇલબોક્સને ઍક્સેસ કરવામાં મુશ્કેલીઓ અનુભવી રહ્યા છે.
માઇક્રોસોફ્ટ દ્વારા પ્રારંભિક તપાસમાં જાણવા મળ્યું છે કે તેના ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરના એક ભાગ પર "અતિશય ભાર" ને કારણે કનેક્ટિવિટી સમસ્યાઓ ઊભી થઈ છે. કંપનીએ શોધી કાઢ્યું કે "ઓટોમેટેડ હેલ્થ ચેક" પ્રક્રિયા દરમિયાન થયેલી તકનીકી ખામીને કારણે ઘણા સર્વર અચાનક અનુપલબ્ધ થઈ ગયા.
કંપની સમસ્યાને ઉકેલવા માટે કર્યું કામ
'X' પર અપડેટ આપતા, માઇક્રોસોફ્ટ 365 સ્ટેટસ એકાઉન્ટે જણાવ્યું હતું કે તેઓ સમસ્યાની અસર ઘટાડવા માટે તમામ પ્રયાસો કરી રહ્યા છે. કંપનીએ સ્પષ્ટતા કરી હતી કે ખામીના મૂળ કારણની તપાસ કરવામાં આવી રહી છે, અને અસરગ્રસ્ત સર્વરોને પાછા ઓનલાઈન લાવવા માટે આરોગ્ય-તપાસ પ્રક્રિયા માટે વૈકલ્પિક પદ્ધતિ લાગુ કરવામાં આવી રહી છે.
નોંધનીય છે કે, દિવસની શરૂઆતમાં, કંપનીએ ઉત્તર અમેરિકામાં માઇક્રોસોફ્ટ 'ટીમ્સ' સંબંધિત સમસ્યાઓ સફળતાપૂર્વક ઉકેલવાનો દાવો કર્યો હતો; જોકે, કેટલાક વપરાશકર્તાઓને કનેક્ટિવિટી સમસ્યાઓનો અનુભવ થતો રહ્યો.
