જીવન વીમા પોલિસીઓનું ખોટી રીતે થઇ રહેલું વેચાણ ખતરનાક સ્તર પરઃ વીમા નિયામક

એકતરફ વીમા નિયામક જીવન વીા પોલિસીઓનું વેચાણ અને વ્યાપ વધારવા માટે જોર આપી રહ્યું છે, એવામાં વીમા પોલિસિઓનું વેચાણ ખોટી પ્રયુક્તિઓથી વેચવાનું વલણ ખતરનાક સ્તરે પહોંચી ગયું છે.  ઈન્સ્યોરન્સ રેગ્યુલેટરી એન્ડ ડેવલપમેન્ટ ઓથોરિટી ઓફ ઈન્ડિયા (આઇઆરડીએઆઇ)ના ટોચના અધિકારીએ આ વાત કહી છે.

સત્યજિત ત્રિપાઠી, સભ્ય (વિતરણ), વીમા નિયમનકાર આઇઆરડીએઆઇ  અનુસાર, જીવન વીમાની ફરિયાદો મોટાભાગે ઉત્પાદન સંબંધિત હોય છે પરંતુ બિન-જીવન વીમા ફરિયાદો સામાન્ય રીતે દાવાની ચુકવણી સાથે સંબંધિત હોય છે. તેમણે કહ્યું કે પ્રવેશ વધારવા માટે ઉદ્યોગે આ ફરિયાદોને ઝડપથી ઉકેલવી પડશે.

મુંબઈમાં આયોજિત સીઆઇઆઇ ફાયનાન્સિયલ સમિટ 3.0 માં બોલતા ત્રિપાઠીએ કહ્યું, 'જીવન વીમામાં ફરિયાદ ઉત્પાદનોના ખોટા વેચાણ વિશે છે અને મારે કહેવું જોઈએ કે તે ચિંતાજનક સ્તરે પહોંચી ગયું છે. આને ચિંતાજનક સ્તર કહેવું જોઈએ કારણ કે તેણે નીતિ ઘડનારાઓનું પણ ધ્યાન ખેંચ્યું છે. જો આપણે વિવિધ ઉત્પાદનોનું વેચાણ વધારવું હોય, પ્રવેશ વધારવો હોય, તેને સસ્તું બનાવવું હોય, તો આપણે ચોક્કસપણે આ ફરિયાદોને દૂર કરવી પડશે.

આઇઆરડીએઆઇના નાણાકીય વર્ષ 2023 ના વાર્ષિક અહેવાલમાં બીમા ભરોસા પોર્ટલ પર મળેલી ફરિયાદો વિશે આપવામાં આવેલી વિગતો અનુસાર, જીવન વીમા કંપનીઓ દ્વારા કુલ 1,24,293 ફરિયાદો મળી હતી, જેમાંથી અન્યાય સંબંધિત ફરિયાદોનો હિસ્સો હતો. વેપાર પ્રથા 20 ટકા હતી. જ્યારે બિન-જીવન વીમા કંપનીઓને 78,347 ફરિયાદો મળી હતી, જેમાંથી દાવાની ચુકવણી સંબંધિત ફરિયાદોની સંખ્યા 66 ટકા હતી.

ત્રિપાઠીએ જણાવ્યું હતું કે દાવાની ચુકવણી સંબંધિત ફરિયાદો જીવન વીમા ક્ષેત્ર કરતાં બિન-જીવન વીમા ક્ષેત્રમાં વધુ છે. આ દાવાઓના અસ્વીકારથી લઈને ઓછી દાવાની રકમની ચુકવણી સુધીની શ્રેણી છે. મોટાભાગની ફરિયાદો સ્વાસ્થ્ય વીમાને લગતી છે. તેમણે કહ્યું કે આરોગ્ય મંત્રાલય, વીમા નિયમનકાર અને અન્ય હિતધારકોના સ્વાસ્થ્ય વીમા માટે કેશલેસ સુવિધાઓ ઉભી કરવાના પ્રયાસો એ સુનિશ્ચિત કરે છે કે વસ્તીનો મોટો વર્ગ ટૂંક સમયમાં આરોગ્ય વીમા હેઠળ આવરી લેવામાં આવે.