અંગ્રેજી ન આવડતાં વેઈટરને થપ્પડ મારી! તાજ હોટેલનો કડક નિર્ણય, મહેમાન પર કાયમી પ્રતિબંધ

આગ્રાની જાણીતી હોટેલ તાજ આગ્રામાં એક મહેમાન દ્વારા વેઈટરને થપ્પડ માર્યાની કથિત ઘટના સામે આવી છે. રેસ્ટોરન્ટમાં સેવા આપતી વખતે અંગ્રેજી ભાષાને લઈને થયેલી ગેરસમજ બાદ આ વિવાદ થયો હોવાનું અહેવાલમાં જણાવાયું છે. હોટેલના મેનેજમેન્ટે આ ઘટનાની જાણ થતાં મહેમાનને હોટેલમાં ફરી પ્રવેશ ન મળે તે માટે કાયમી ધોરણે બ્લેકલિસ્ટ (Blacklisted) કરવાનો નિર્ણય લીધો છે.

અંગ્રેજી ભાષાને લઈને થયેલી ગેરસમજમાં વિવાદ

આ ઘટના હોટેલના રેસ્ટોરન્ટમાં બની હતી. કાંતિ નામનો વેઈટર એક મહેમાનને સેવા આપી રહ્યો હતો. અહેવાલ મુજબ, કાંતિને અંગ્રેજી ભાષા પર મર્યાદિત પકડ હોવાને કારણે વાતચીતમાં ગેરસમજ ઊભી થઈ હતી. આ દરમિયાન મહેમાને કથિત રીતે વેઈટરને થપ્પડ મારી હતી.

આ ઘટના અંગે હોટેલનું સંચાલન કરતી કંપનીઓ સાથે સંકળાયેલા અને એસએલએમજી બેવરેજિસ તથા સિન્સિયર ડેવલપર્સના જોઇન્ટ મેનેજિંગ ડિરેક્ટર પરિતોષ લધાની (Paritosh Ladhani)એ લિંક્ડઇન (LinkedIn) પર પોસ્ટ કરીને માહિતી આપી હતી.

નોકરી ગુમાવવાનો ડર હોવાથી વેઈટર ચૂપ રહ્યો

આ ઘટનામાં સૌથી વધુ ભાવુક બનાવનારી બાબત એ હતી કે કાંતિએ પોતાની સાથે થયેલી કથિત મારપીટ અંગે કોઈ ફરિયાદ કરી નહોતી. પરિતોષ લધાનીને જ્યારે આ અંગે જાણ થઈ અને તેમણે કાંતિને પૂછ્યું કે તેણે વાત કેમ છુપાવી, ત્યારે વેઈટરે પોતાની પરિસ્થિતિ જણાવી હતી.

કાંતિ એક ગરીબ ખેડૂત પરિવારનો છે અને આગ્રા નજીકના ગામમાં રહે છે. તેના માટે તાજ જેવી જાણીતી હોટેલમાં નોકરી મેળવવી એક સપનું સાકાર થવા સમાન હતું. તેને ડર હતો કે જો તે ફરિયાદ કરશે તો તેની મહેનતથી મળેલી નોકરી જોખમમાં મુકાઈ શકે છે.

નોકરી ગુમાવવાના આ ડરને કારણે તેણે કથિત અપમાન સહન કરીને પણ ચૂપ રહેવાનું પસંદ કર્યું હતું.

મહેમાનને કાયમી બ્લેકલિસ્ટ કરવાનો નિર્ણય

આ ઘટના અંગે જાણ્યા બાદ પરિતોષ લધાની ગુસ્સે થયા હતા. તેમણે બીજા જ દિવસે મહેમાનને તાજ આગ્રાની પ્રોપર્ટીમાંથી કાયમી ધોરણે બ્લેકલિસ્ટ કરવાનો નિર્ણય લીધો હતો. તેમની પોસ્ટ મુજબ, મહેમાન પરનો આ પ્રતિબંધ યથાવત્ છે.

લધાનીનું કહેવું હતું કે કોઈ વ્યક્તિની આર્થિક સ્થિતિ, પ્રભાવ કે ખર્ચ કરવાની ક્ષમતા તેને હોટેલના કર્મચારીનું અપમાન કરવાનો કે તેની સાથે શારીરિક દુર્વ્યવહાર કરવાનો અધિકાર આપતી નથી. કર્મચારીઓનું સન્માન અને સુરક્ષા જાળવવાની જવાબદારી સંચાલનની પણ છે.

સોશિયલ મીડિયા પર નિર્ણયને સમર્થન

પરિતોષ લધાનીની પોસ્ટ બાદ સોશિયલ મીડિયા પર અનેક લોકોએ તેમના નિર્ણયને સમર્થન આપ્યું હતું. કેટલાક લોકોએ કથિત મારપીટ અંગે ઔપચારિક ફરિયાદ કરવાની પણ માગ કરી હતી, જ્યારે કેટલાકે મહેમાનની ઓળખ જાહેર ન કરવાના મુદ્દે સવાલો ઉઠાવ્યા હતા.

આ ઘટના કાર્યસ્થળે કર્મચારીઓના સન્માન અને સુરક્ષાનો મુદ્દો ફરી ચર્ચામાં લાવી છે. ખાસ કરીને જ્યારે કોઈ કર્મચારી નોકરી ગુમાવવાના ડરથી પોતાની સાથે થયેલા દુર્વ્યવહાર સામે અવાજ ઉઠાવી શકતો ન હોય, ત્યારે તેની પડખે ઊભા રહેવાની જવાબદારી સંચાલનની બને છે.

નોંધ: વેઈટરને થપ્પડ મારવાની ઘટના અંગેની વિગતો પરિતોષ લધાનીની લિંક્ડઇન પોસ્ટના આધારે અહેવાલમાં રજૂ કરવામાં આવી છે. કથિત ઘટનાની સ્વતંત્ર પુષ્ટિ અંગે અહેવાલમાં માહિતી આપવામાં આવી નથી.