પોલીસ મથકે ‘MAY I HELP YOU’ ડેસ્ક માટે પ્રજાહિતની પહેલઃ ગૃહ વિભાગે રજૂઆતને આગળ ધપાવી, હવે અમલની આશા
છેલ્લું અપડેટ : 08 Oct 2026
પોલીસ સ્ટેશનમાં આવતા નાગરિકોને યોગ્ય માર્ગદર્શન, જરૂરી સંપર્ક માહિતી અને પોલીસ સંબંધિત પ્રાથમિક મદદ સરળતાથી મળી રહે તે હેતુથી અમદાવાદમાં ‘MAY I HELP YOU’ ડેસ્કને પુનઃસક્રિય કરવાની પ્રજાહિતલક્ષી રજૂઆત હવે વહીવટી સ્તરે આગળ વધી છે. આ અંગે કરવામાં આવેલી રજૂઆત સંદર્ભે રાજ્યના ગૃહ વિભાગે સંબંધિત કક્ષાએ કાર્યવાહી માટે મામલો મોકલી, નિયમોનુસાર કાર્યવાહી કરી અરજદારને કરાયેલી કાર્યવાહીની જાણ કરવા સૂચના આપી છે.
નાગરિક સુવિધા માટે સૂચવાયેલો વ્યવહારુ અભિગમ
24 સપ્ટેમ્બર 2026ના રોજ જાગૃત નાગરિક, સામાજિક કાર્યકર્તા અને પત્રકાર પંકજ મકવાણા દ્વારા અમદાવાદ પોલીસ કમિશનર સહિત સંબંધિત પોલીસ અને ગૃહ વિભાગના ઉચ્ચ અધિકારીઓને ‘MAY I HELP YOU’ ડેસ્કને સમયાનુકૂળ સુધારા સાથે ફરી કાર્યરત કરવાની રજૂઆત કરવામાં આવી હતી.
રજૂઆતનો મૂળ હેતુ કોઈ નવી મોટી વ્યવસ્થા ઊભી કરવાનો નહીં, પરંતુ હાલની પોલીસ વ્યવસ્થામાં જ પોલીસ સ્ટેશનના પ્રવેશદ્વાર પાસે સક્રિય માર્ગદર્શન ડેસ્ક અથવા માહિતી બોર્ડ, ચકાસેલા સંપર્ક નંબરો, જરૂરી હેલ્પલાઇન અને QR આધારિત માહિતી ઉપલબ્ધ કરાવવાનો છે.
ગૃહ વિભાગે રજૂઆતને આગળ ધપાવી
આ રજૂઆતના અનુસંધાને 25 સપ્ટેમ્બરે ગૃહ વિભાગના ઉપસચિવ તરફથી મામલો આગળ મોકલવામાં આવ્યો હતો. ત્યારબાદ ગૃહ વિભાગના સેક્શન ઓફિસરે DGP કચેરીની સંબંધિત શાખાને રજૂઆત પર નિયમોનુસાર કાર્યવાહી કરી તેની જાણ અરજદારને કરવા વિનંતી કરી છે.
પ્રજાની તરફથી આવેલી આ પ્રકારની નાગરિક સુવિધા આધારિત સૂચનાને સંબંધિત વહીવટી કક્ષાએ આગળ વિચારણા માટે પહોંચાડવામાં આવી છે. હવે અમદાવાદ પોલીસ તંત્ર તરફથી સ્થળ અને વ્યવહારિક જરૂરિયાતોને ધ્યાનમાં રાખીને યોગ્ય નિર્ણય અને અમલીકરણની અપેક્ષા છે.
જો અમદાવાદમાં સફળ થાય, તો ગુજરાત માટે બની શકે પ્રજાલક્ષી મોડલ
આ વ્યવસ્થા અમદાવાદમાં પાયલોટ ધોરણે શરૂ કરવામાં આવે અને તેના પરિણામોનું સરળતાથી મૂલ્યાંકન કરવામાં આવે તો નાગરિકોને પોલીસ સ્ટેશનમાં પ્રવેશતા જ ‘ક્યાં જવું, કોનો સંપર્ક કરવો અને કઈ પ્રક્રિયા અનુસરવી’ જેવી સામાન્ય બાબતો માટે સ્પષ્ટ માર્ગદર્શન મળી શકે.
જો તેનો નાગરિક પ્રતિસાદ સારો રહે અને પોલીસ કર્મચારીઓના સમયનો પણ વ્યવહારુ બચાવ થાય, તો ભવિષ્યમાં આ મોડલને રાજ્યના અન્ય શહેરો અને જિલ્લાઓમાં લાગુ કરવાની શક્યતા પર પણ વિચાર થઈ શકે.
હવે રજૂઆતથી અમલ તરફ આગળ વધવાનો સમય
ગૃહ વિભાગ દ્વારા રજૂઆતને સંબંધિત કક્ષાએ આગળ ધપાવવામાં આવી છે ત્યારે હવે આગામી મહત્વનો તબક્કો સ્થાનિક સ્તરે વ્યવહારુ નિર્ણય અને અમલીકરણનો છે. જો અમદાવાદમાં આ વ્યવસ્થા યોગ્ય રીતે અમલમાં આવે, નિયમિત રીતે જાળવાય અને તેના સકારાત્મક પરિણામો મળે, તો તે ‘પ્રજાની વાત સાંભળીને પ્રજાની સુવિધા માટે વ્યવસ્થા ઊભી કરતું’ એક સરળ પરંતુ અસરકારક પોલીસિંગ મોડલ બની શકે છે.
