વર્કપ્લેસમાં દયા નુકસાનકારક બની શકે છે, તેને હેન્ડલ કરવાની નિષ્ણાતે જણાવી સાચી રીત

વર્કપ્લેસમાં સાથીદારોનું ખરાબ વર્તન, જેમ કે અયોગ્ય ટિપ્પણીઓ, અનાદરપૂર્ણ વર્તન, કે વારંવારની બેજવાબદારી, ટીમના વાતાવરણ અને ઉત્પાદકતા પર નકારાત્મક અસર કરે છે. ઘણા લોકો દયાળુપણું દર્શાવી મૌન રહે છે, પરંતુ નિષ્ણાતોનું માનવું છે કે આ લાંબા ગાળે નુકસાનકારક છે. લીડરશિપ કન્સલ્ટન્ટ અને લેખક કિમ સ્કોટ, જેઓ *Radical Candor: Be a Kick-Ass Boss Without Losing Your Humanity* પુસ્તક માટે જાણીતા છે, આવા વર્તનને સંભાળવા માટે સ્પષ્ટતા, આદર અને વ્યવસાયિક અભિગમની હિમાયત કરે છે.

સ્કોટે તેમના ટેડ ટોકમાં “વિનાશક સહાનુભૂતિ” (ruinous empathy) નું વર્ણન કર્યું, જેમાં વ્યક્તિની લાગણીઓનું રક્ષણ કરવાની અતિશય ચિંતા જરૂરી પ્રતિસાદને રોકે છે, જે સફળતાને અટકાવે છે. તેમણે “એલેક્સ” નામના સહકાર્યકરનું ઉદાહરણ આપ્યું, જે રમૂજી હોવા છતાં ભૂલો કરતો હતો. ટીકા ટાળીને પ્રોત્સાહન આપવાના પ્રયાસમાં, સ્કોટે સમસ્યાઓને અવગણી, જેના કારણે દસ મહિના પછી એલેક્સને કાઢી મૂકવો પડ્યો. એલેક્સે આઘાત સાથે કહ્યું, “તમે મને કેમ ન કહ્યું?” આ અનુભવે સ્કોટને શીખવ્યું કે સ્પષ્ટ પ્રતિસાદ ન આપવો એ કઠોર ટીકા જેટલું જ નુકસાનકારક છે.

સ્કોટનું “રેડિકલ કેન્ડર” ફ્રેમવર્ક વ્યક્તિગત કાળજી અને સીધા પડકાર વચ્ચે સંતુલન રાખે છે. જો પડકાર વધુ હોય, તો “અપમાનજનક આક્રમકતા” થાય છે; જો બંને ગેરહાજર હોય, તો “છળકપટયુક્ત અસત્યતા” ઉભી થાય છે. સૌથી સામાન્ય ભૂલ “વિનાશક સહાનુભૂતિ” છે, જે સમસ્યાઓને અનડ્રેસ કરે છે. તેમણે કહ્યું, “જ્યારે ખરાબ લોકો જીતે છે, સંસ્કૃતિ હારે છે. રેડિકલ કેન્ડર ભૂલો સુધારવાની તક આપે છે.”

સ્કોટની વ્યવહારુ સલાહમાં શામેલ છે: અન્યનો પ્રતિસાદ પહેલાં લો, વાસ્તવિક પ્રશંસા કરો, ખામીઓ સ્પષ્ટ જણાવો, પ્રતિક્રિયાઓ પર ધ્યાન આપો, અને ગુસ્સે થવાને બદલે ઉત્સુક બનો. આ અભિગમ માત્ર ઓફિસમાં જ નહીં, પરંતુ સમુદાયો અને રાષ્ટ્રોમાં પણ ખુલ્લા સંવાદને પ્રોત્સાહન આપે છે, જે પૂર્વગ્રહોને ઘટાડી સફળતા તરફ દોરી જાય છે.