હવે ફ્લાઈટમાં 60% સીટો પર કોઈ ચાર્જ નહીં લાગે, સરકારે એરલાઈન્સની મનમાની અટકાવી

ભારતમાં હવાઈ મુસાફરી કરનારા પ્રવાસીઓ માટે હવે વેબ ચેક-ઈન (Web check-in) કે સીટ સિલેક્શન (Seat selection) વખતે ખિસ્સા ખાલી કરવા નહીં પડે. કેન્દ્ર સરકારે એરલાઈન્સની મનમાની અટકાવવા માટે સીટ સિલેક્શન ફી પર કેપ (Cap) એટલે કે મર્યાદા નક્કી કરી છે. ડાયરેક્ટોરેટ જનરલ ઓફ સિવિલ એવિએશન (DGCA) દ્વારા જારી કરાયેલા આદેશ મુજબ, હવેથી દરેક ફ્લાઈટમાં ઓછામાં ઓછી 60% સીટો કોઈપણ વધારાના ચાર્જ વગર મુસાફરોને ફાળવવાની રહેશે.

એક જ PNR પર મુસાફરી કરનારાઓને સાથે સીટ મળશે

પરિવાર કે ગ્રુપમાં મુસાફરી કરનારા લોકો માટે પણ સરકારે મોટી રાહત આપી છે. ઘણીવાર એક જ બુકિંગ (Same PNR) હોવા છતાં એરલાઈન્સ સાથે સીટ આપવા માટે વધારાના પૈસા માંગતી હતી. હવે એરલાઈન્સે સુનિશ્ચિત કરવું પડશે કે એક જ PNR પર મુસાફરી કરતા પ્રવાસીઓને સાથે અથવા નજીકની સીટો (Adjacent seats) જ મળે, જેથી પરિવારોએ વિખૂટા પડવું ન પડે કે વધારાનો ચાર્જ ન ચૂકવવો પડે.

સામાન, પાલતુ પ્રાણીઓ અને સ્પોર્ટ્સ ઈક્વિપમેન્ટ માટે સ્પષ્ટ નિયમો

સરકારે મુસાફરોની સુવિધા માટે અન્ય મહત્વના ફેરફારો પણ કર્યા છે.

સ્પોર્ટ્સ અને મ્યુઝિકલ ઈન્સ્ટ્રુમેન્ટ: રમતગમતના સાધનો (Sports equipment) અને સંગીતના સાધનો (Musical instruments) લઈ જવા માટે પારદર્શક અને પેસેન્જર-ફ્રેન્ડલી પોલિસી બનાવવી પડશે.

પાલતુ પ્રાણીઓ (Pets): પ્લેનમાં પાલતુ પ્રાણીઓ લઈ જવા અંગેના નિયમો એરલાઈન્સે સ્પષ્ટપણે જાહેર કરવા પડશે જેથી મુસાફરોમાં કોઈ મૂંઝવણ ન રહે.

પ્રાદેશિક ભાષાઓ (Regional languages): મુસાફરોના અધિકારોની માહિતી માત્ર અંગ્રેજીમાં જ નહીં, પરંતુ પ્રાદેશિક ભાષાઓમાં પણ વેબસાઈટ અને એરપોર્ટ પર પ્રદર્શિત કરવી પડશે.

પેસેન્જર રાઈટ્સ પર કડક નજર

જો ફ્લાઈટ મોડી પડે (Delays), કેન્સલ થાય (Cancellations) કે બોર્ડિંગ ના પાડવામાં આવે (Denied boarding), તો તેવા કિસ્સામાં મુસાફરોને મળતા અધિકારો (Passenger rights) અંગે એરલાઈન્સે પારદર્શિતા રાખવી પડશે. આ માહિતી વેબસાઈટ, મોબાઈલ એપ અને એરપોર્ટ કાઉન્ટર પર સ્પષ્ટપણે બતાવવી અનિવાર્ય છે.

શા માટે આ આદેશ જરૂરી હતો?

ભારત અત્યારે વિશ્વનું ત્રીજું સૌથી મોટું ઉડ્ડયન બજાર (Aviation market) છે, જ્યાં દરરોજ 5 લાખથી વધુ મુસાફરો મુસાફરી કરે છે. મુસાફરોની વધતી સંખ્યા વચ્ચે 'પેસેન્જર ફેસિલિટેશન' (Passenger facilitation) એટલે કે મુસાફરોની સુવિધા સરકારની સર્વોચ્ચ પ્રાથમિકતા બની છે. આ નવા નિયમોથી હવાઈ સફર વધુ સસ્તી અને પારદર્શક બનશે.