NPCI એ UPI ચુકવણી સંબંધિત નિયમોમાં કર્યો ફેરફાર, રીફન્ડ માટે હવે નહિ જોવી પડે રાહ
છેલ્લું અપડેટ : 15 Feb 2025
દેશના કરોડો UPI વપરાશકર્તાઓ માટે સારા સમાચાર છે. હવે જો ટ્રાન્ઝેક્શન નિષ્ફળ જાય અથવા UPI દ્વારા પૈસા ફસાઈ જાય, તો તમારે રિફંડ માટે ઘણા દિવસો રાહ જોવી પડશે નહીં. તમને પૈસા ઝડપથી મળી જશે. નેશનલ પેમેન્ટ્સ કોર્પોરેશન ઓફ ઈન્ડિયા (NPCI) એ હવે ચાર્જબેક વિનંતીઓ માટે મંજૂરી અને અસ્વીકાર પ્રક્રિયાને સ્વચાલિત કરી દીધી છે. જો તમારો UPI વ્યવહાર નિષ્ફળ ગયો હોય અને તમને હજુ સુધી રિફંડ મળ્યું ન હોય, તો તમારે તમારી બેંક પાસેથી ચાર્જબેક વિનંતી કરવાની જરૂર છે. તમારી બેંક દ્વારા ઉઠાવવામાં આવેલી આ વિનંતી હવે પહેલા કરતાં વધુ ઝડપથી ઉકેલાશે, કારણ કે તેને સ્વીકારવા કે નકારવાની પ્રક્રિયા સ્વચાલિત થઈ ગઈ છે. આનો અર્થ એ થયો કે પ્રક્રિયા ઝડપી હોવાથી, રિફંડ ઓછા સમયમાં જારી કરવામાં આવશે.
10 ફેબ્રુઆરીના રોજ જારી કરાયેલ પરિપત્ર
10 ફેબ્રુઆરી, ૨૦૨૫ ના રોજ જારી કરાયેલા એક પરિપત્રમાં, NPCI એ જણાવ્યું હતું કે નવા નિયમ હેઠળ, લાભાર્થી બેંકો દ્વારા ફાઇલ કરાયેલ ટ્રાન્ઝેક્શન ક્રેડિટ કન્ફર્મેશન (TCC) અથવા રિટર્ન રિક્વેસ્ટ (RET) ના આધારે ચાર્જબેક વિનંતીઓ આપમેળે સ્વીકારવામાં આવશે અથવા નકારવામાં આવશે. TCC અથવા RET વ્યવહારની સ્થિતિ અંગે સંચારકર્તા તરીકે કાર્ય કરે છે, જે દર્શાવે છે કે પૈસા લાભાર્થી બેંકમાં છે કે નહીં. જો પૈસા પહેલાથી જ લાભાર્થી બેંકમાં હોય, તો વ્યવહાર સફળ માનવામાં આવે છે, અને ચાર્જબેક વિનંતીની કોઈ જરૂર નથી. જો કોઈ કારણોસર લાભાર્થી બેંકમાં પૈસા જમા ન થઈ શકે, તો તે મોકલનાર બેંકના ગ્રાહકને પરત કરવામાં આવશે. આ સમગ્ર પ્રક્રિયામાં અગાઉ મેન્યુઅલ મેચિંગનો સમાવેશ થતો હતો. હવે તે ઓટોમેટેડ થઈ ગયું છે.
આજથી ઓટોમેટેડ પ્રક્રિયા શરૂ થઈ
નિષ્ણાતો કહે છે કે UPI ટ્રાન્ઝેક્શન નિષ્ફળતાને સરળ અને કાર્યક્ષમ બનાવવા તરફ આ એક મહત્ત્વપૂર્ણ પગલું છે. નવી ઓટોમેટેડ પ્રક્રિયા 15 ફેબ્રુઆરી, 2025 એટલે કે આજથી શરૂ થઈ રહી છે. સુધારેલી ચાર્જબેક પ્રક્રિયાના અમલીકરણ સાથે પરિસ્થિતિમાં વધુ સુધારો થશે. ઘણીવાર, લાભાર્થી બેંકો UPI દ્વારા મંજૂર કરાયેલા વ્યવહારો પર કાર્યવાહી કરે તે પહેલાં જ બેંકો દ્વારા ચાર્જબેક શરૂ કરવામાં આવે છે, કારણ કે વર્તમાન પ્રક્રિયા રેમિટિંગ બેંકોને URCS માં T+0 થી વધુ ચાર્જબેક વધારવાની મંજૂરી આપે છે, જે લાભાર્થી બેંકોને વિવાદ ચાર્જબેક સુધી વધે તે પહેલાં રિટર્ન (RETs)/TCCs ને સમાધાન કરવા અને સક્રિય રીતે પ્રક્રિયા કરવા માટે પૂરતો સમય આપતો નથી. એવા ઘણા કિસ્સાઓ છે જ્યાં લાભાર્થી બેંકોએ RET વધાર્યું છે અને રિટર્નની સ્થિતિ તપાસી નથી.
