GSTV
Business Trending

અગત્યની માહિતી/ ATMથી ફાટેલી અથવા નોકળી નોટ નીકળે તો ગ્રાહક શું કરે, SBIએ આપ્યો જવાબ

કોઈ પણ બેન્ક હોય, ફાટેલી નોટ મેળવી સામાન્ય વાત છે. હજુ સુધી નકલી નોટ મળ્યાની ફરિયાદ આવતી હતી. બેંકોએ આના માટે નિયમ બનાવ્યા છે જેમાં ગ્રાહકોને પરેશાની ન થાય.એસબીઆઈના એક કસ્ટમરને પ્લાસ્ટિક ચિપકેલી એક નોટ એટીએમમાંથી મળી હોવાની ફરિયાદ કરી હતી. આ જવાબમાં સ્ટેટ બેંકે ગ્રાહકને કહ્યું કે એમના એટીએમમાં એવું થતું નથી, પરંતુ જો તમારી સાથે એવું થાય છે તો તેઓ કોઈ બ્રાન્ચમાંથી નોટ બદલાવી શકો છો.

સ્ટેટ બેંકે ટ્વીટમાં લખ્યું, કરન્સી નોટને એટીએમમાં નાખવા પહેલા હાઈટેક મશીનથી છાંટવામાં આવે છે. માટે એટીએમમાં ફાટેલી નોટ મળવું અસંભવ છે. જો એવું થયું તો સ્ટેટ બેન્કની કોઈ પણ બ્રાન્ચમાંથી બદલાવી શકો છો.
કેવી રીતે થાય છે નોટોની છંટાઈ

સ્ટેટ બેન્ક નોટોને એટીએમમાં નાખવા પહેલા મશીનની છંટાઈ થાય છે અને સીડીએમ મશીન અને નોટ શેડિંગ મશીન કહેવાય છે. આ મશીન દ્વારા ફાટેલી અને નકલી નોટ બહાર આવી જાય છે. આ થયા પછી પણ ફાટેલી નોટોને લઇ ફરિયાદ મળતી રહે છે. બેન્કનું આ અંગે કહે છે કે એજન્સીઓને એટીએમમાં નોટ નાખવાની જવાબદારી અપાય છે, એમનાથી આવી ભૂલ થાય છે. એસબીઆઈ પણ પોતાના એટીએમને લઇ એવો જ દાવો કરે છે. પરંતુ ફરિયાદ વચ્ચે વચ્ચે આવી જાય છે.

શે છે શેડિંગ મશીન

નોટ શેડિંગ મશીન નોટને નજીકથી તપાસવા માટે વપરાય છે. આ મશીનમાં નોટ્સનું બંડલ મુકવામાં આવે છે, જેમાંથી શેડિંગ મશીન ખોટી નોટોને બહાર કરે છે. આ મશીન દ્વારા નકલી નોટો પણ છટણી કરવામાં આવે છે. આ પ્રકારની મશીન કેશ ડિપોઝિટ મશીનમાં પણ સ્થાપિત થયેલ છે. જો તમે મશીનમાંથી રોકડ જમા કરાવ્યું હોય, તો તમે આ જોયું જ હશે. નોંધો એકત્રિત કરતી વખતે મશીન કેટલીક નોંધોને નકારી દે છે. જો કે આનો અર્થ એ નથી કે નોટ નકલી છે અથવા જરૂરી ફાટેલ નથી. તે ઘણીવાર એવું પણ બને છે કે જો કોઈ નોટ ક્યાંકથી ફોલ્ડ કરવામાં આવે તો મશીન તેને સ્વીકારતું નથી. પછી ફરીથી પ્રયાસ કરો નોટ મશીનમાં જમા થઈ જશે.

RBI

ખોટી નોટ મળવા પર શું કરવું

એસબીઆઇએ તેના ગ્રાહકને કહ્યું છે કે જો એટીએમમાંથી ખોટી નોટ આવે તો શું કરવું. રિઝર્વ બેંકની ગાઇડલાઈન એ છે કે કોઈ પણ બેંક વિકૃત નોટો બદલવાથી ઇનકાર કરી શકે નહીં. આવી નોટો કોઈપણ નજીકની શાખામાંથી બદલી શકાય છે. આ માટે જરૂરી નથી કે તમારું તે બેંકમાં ખાતું હોવું જોઈએ. બીજો વિકલ્પ એ છે કે જો તમને ફાટેલી નોટ તમારા અથવા કોઈના ખાતામાં પણ જમા કરી શકો છો. આરબીઆઈના નિર્દેશ મુજબ કોઈ પણ બેંક તેનો ઇનકાર કરી શકે નહીં. જેના નંબરની જાણકારી નથી બેંક ફક્ત તે જ નોટ લેશે નહીં. જો બર્ન અથવા કપાયેલ નોટનો નંબર અદૃશ્ય થઈ જાય, તો બેંક તેને લેવાનો ઇનકાર કરી શકે છે.

કેવી રીતે કરવી ફરિયાદ

ATM

કેટલીકવાર એવું પણ બને છે કે એટીએમમાંથી પૈસા નીકળતા નથી પણ પૈસા ખાતામાંથી ડેબિટ થાય છે. પૈસા કપાતનો મેસેજ ફોન પર આવે છે પરંતુ એટીએમમાંથી પૈસા નીકળતા નથી. આવી સ્થિતિમાં તાત્કાલિક બેંકમાં ફરિયાદ કરવી જોઈએ. સ્ટેટ બેંકે આ માટે એક વિશેષ રીત આપી છે. આ માટે એસબીઆઇએ crcf.sbi.co.in/ccf ઇમેઇલ એડ્રેસ આપ્યો છે. આ લિંક પર ક્લિક કરીને ગ્રાહકો એટીએમ અને પૈસા ઉપાડવાથી સંબંધિત સમસ્યાનું સમાધાન શોધી શકે છે.

એસબીઆઇએ ફરિયાદ માટે ટોલ ફ્રી નંબર આપ્યા છે જે ચોવીસ કલાક કામ કરે છે. જ્યારે પણ તમે ઇચ્છો તમે તેના પર ફોન કરી ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. સ્ટેટ બેંક દ્વારા ટોલ ફ્રી નંબર 080-26599990 આપવામાં આવ્યો છે, જે એસબીઆઈ એટીએમ કાર્ડ હેલ્પલાઇન નંબર છે. જો ગ્રાહકો ઇચ્છતા હોય તો [email protected] પર મેઇલ પણ કરી શકે છે.

Read Also

Related posts

એશ્વર્યા રાયની અપકમિંગ ફિલ્મ Ponniyin Selvanનું ટીઝર થયુ પોસ્ટપોન, મેકર્સે આપ્યું આ કારણ

GSTV Web Desk

શમશેરાના ટ્રેલર લોન્ચ માટે જઈ રહેલા રણબીર કપૂરને નડયો અકસ્માત

GSTV Web Desk

કોરોના કવચ / 7 થી 11 વયના બાળકોને અપાઈ શકે છે Covovax વેક્સિન, સરકારી સમિતિએ કરી ભલામણ

Hardik Hingu
GSTV